主页 > 节能环保 > 大气治理 >

濮阳供电公司:“五心”提升优质服务水平

发布时间:2018-11-01 09:56编辑:澳门威尼斯人官网
  为坚持用心服务,提高服务人员综合水平,6月12日,濮阳供电公司营业厅开展“五心”(真心、热心、耐心、细心、贴心)优质服务活动。
  “真心”,以真诚的态度对待每一位客户,严格执行一证受理、一次性告知、一站式服务,全力帮助客户解决难题;“热心”,业务员热心接待客户,迅速准确处理好每一笔业务,使客户满意而归;“耐心”,面对不同客户群体,工作人员全程耐心服务,业务受理过程中严格执行“首问负责制”,对客户进行的咨询进行详细解答,对客户反映的问题,积极解决;“细心”,争做善于“大处着眼,小处着手,处处都做有心人”的好员工,一切从小处着手,从细节做起,坚持以诚为先,从心开始,用标准的流程、准确的解答、专注的倾听、热情的话语舒缓客户,赢得客户舒心;“恒心”,建立定期走访制度,定期上门走访,听取客户用电需求等方面的意见和建议,普及安全用电常识,确保客户设备安全用电。
  此外,濮阳公司始终把职业文明标准贯穿于日常工作之中,时刻以工作礼仪规范行为举止,从“坐、立、行、迎、送、往”等每一个细节做起,以良好的服务意识和职业态度,全力做到 “四好”(职业形象好、服务态度好、服务技能好、业务办理好),将最优质的服务在客户表达诉求前完成。

TAG:五心 濮阳供电 濮阳 提升 公司 供电

上一篇:驻马店供电公司:“量体裁衣”优服务 下一篇:大雁塔北广场音乐喷泉暂停表演

相关阅读

精彩推荐